SaaS深度 | 创新模式才有春暖花开

因为年轻一代更加追求符合自己个性和场景需求的产品和服务，他们采购决策更多依赖于朋友圈而非媒体广告，而移动通讯技术、数据分析技术和社交技术的发展，助力这一代人实现了人类压抑已久的参与感和相关性，他们借助智能手机在社交媒体发出自己的声音影响产品的创意、营销、交付和消费决策。

最近几年新崛起的一些消费品牌（业态）如喜茶、完美日记等几乎都是因为在RED（Relevance注重与消费群体的相关性、Engagement鼓励用户的积极参与、Digital数字化，简称RED）方面下足了功夫，因而赢得了年轻一代的青睐，收获了前辈们望尘莫及的增长。

年轻一代不仅仅在消费市场成为了买单的主力，在职场也逐步成为了企业服务的主力用户和决策者，RED的影响大概率会从to C蔓延到to B领域。我们有理由相信单纯依靠传统的自上而下去攻克to B客户的模式到了需要改变的时候了，对于未来相当长时间SaaS应用的主力战场---中小企业市场来说尤其如此。

我们应该大胆地设想，有没有可能借助数字化技术在目标用户群体的相关性、参与感上下足功夫，让B2C2B（先触达用户，再成就B端生意）成为SaaS行业新的增长选项呢？

当然，现有to C玩法可能难以简单复制到to B，但是这些年to C行业已经积累了深刻的用户洞察（数据）、强大的用户基因（思维），SaaS企业也许可以和一些优秀的to C公司合作或者引入to C人才一起来探索未来之路。

不算结束的结束语

在硅谷有一个说法，SaaS企业年度经常性收入（简称ARR）达到1亿美元就相当于一英里跑进了四分钟（1954年，Roger Bannister成为四分钟内跑完一英里的全球第一人），而通过研究美股可以发现，在成立7年后ARR能够达到2亿美元的SaaS公司寥寥可数，而十年内达到10亿美元的只有Salesforce和Workday。

研究国内软件上市公司也会有类似发现，龙头企业用友做到1亿美元用了十多年，而从1亿美元做到10亿美元又花了第二个十多年。

由此可见，企业应用这个市场的增长是非常缓慢的，一方面需要创业者和资本市场有足够的耐心，另一方面也需要CEO们能够摆脱传统to B思维束缚、独辟蹊径，才有希望在耗尽客户、团队、资本的耐心之前找到一条属于自己的增长之路。

而这条路上，不可能有现成的答案等着我们，篇幅和笔者思维的局限也无法涵盖所有的可能。拙文权当一块砖从这里抛出，希望可以引来四面八方的玉，一起来开启对这个市场的思考和探索，一起来迎接春暖花开的时节！

（编辑：牡丹江站长网）

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