【电诉宝】“小米有品”订单无法显示 客服态度敷衍

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小米有品”的投诉，称订单无法显示，客服态度敷衍。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

郭女士于2019年11月14日上午9点32分在小米有品APP购买了两件物品，下了两个订单，一个是纸巾一个是鱼肠，订单号为4191114343600843。

付完款结果出现了软件账号内不显示订单的问题，询问客户怎么回事，提供了手机号订单号，客户态度敷衍表示没有收到订单一直质问我是否没买，我付款了，账单里明明白白的显示了两笔付款，小米有品软件却不显示有订单，我希望我付的款要么能给我退回来，要么我买的什么给我发什么货，并对我道歉!

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：牡丹江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!