【电诉宝】“一品威客”疑虚假宣传 售后退款困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“一品威客”的投诉，称疑虚假宣传，售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

钮先生于2019年9月2日“一品威客”众包平台，经过此平台介绍担保的一家软件开发公司签定为我开发软件。相关编号为789685。

按网站规则托管全部费用后，分期付款50% 一万一千元整。因对方违约，而一品威客网声称不会按他们网上承诺的全额退款。因此一品威客网存在虚假宣传，欺骗诱导消费者认为资金有安全保证。实际上并没有，导致我损失一万一千元损失。 虚假承诺担保的交易违约全额退款，实际并不是。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：牡丹江站长网）

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